Захист прав споживачів

МЕХАНІЗМИ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ

А. Можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг
1. Скарги споживачів фінансових послуг подаються і розглядаються Товариством в позасудовому порядку згідно Закону України “Про звернення громадян” за місцезнаходженням Товариства: 46008, Тернопільська область, Тернопільський район, місто Тернопіль, вулиця Медова, будинок 20,22.
2. Споживач фінансових послуг може звернутися із скаргою для позасудового розгляду згідно законодавства до:

– Національний банк України.

• Онлайн-форма на вебсайті НБУ

• Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ)

• Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601

• Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601

• Телефон: 0 800 505 240 (Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45)

• Запис на особистий прийом: через онлайн-форму або за тел. 0 800 505 240

• Громадська приймальня: просп. Науки, 7, корп. 1

• Розділ “Захист прав споживачів” на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку

– Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба), адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1, тел (044) 279-12-70, електронна пошта: info@dpss.gov.ua , веб-сайт: http://dpss.gov.ua

– ГУ Держпродспоживслужби у Тернопільській області, місцезнаходження: 46005, Тернопільська обл., м. Тернопіль вул.Микулинецька, буд.20, тел. (0352) 52-10-10, електронна пошта: info@dpss-te.gov.ua, веб-сайт: https://dpss-te.gov.ua/

Б. Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

Законодавством не передбачено наявність у Товаристві гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються при наданні фінансової послуги

Інша інформація про Товариство, яка підлягає оприлюдненню відповідно до законодавства України

Відомості про режим робочого часу фінансової установи: за посиланням

Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури санації: Стосовно Товариства не порушено провадження у справі про банкрутство, не застосовані процедури санації.

Відомості про прийняття рішення про ліквідацію: Товариство в стадії ліквідації не перебуває.