Інформація на виконання вимог
Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування,
що затверджене постановою Правління НБУ від 05.10.2021 № 100
А) Перелік різновидів споживчих кредитів (залежно від обраних фінансовою установою критеріїв у розрізі цільових груп споживачів, рівня оцінки ризиковості та інших критеріїв), що надаються ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» споживачу; істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту; умови отримання акційної та інших аналогічних за змістом пропозицій, уключаючи термін їх дії; суму (ліміт), на яку (який) може бути наданий споживчий кредит (від мінімального розміру до максимального), строк користування нею (ним) (від мінімального значення до максимального):
«Споживчі кредити»
1. За цільовим призначенням – споживчий кредит, у тому числі на ведення особистого селянського господарства, купівлю транспортних засобів, купівлю побутової техніки, освіту, ремонт нерухомого майна та на інші споживчі потреби.
2. Процентні ставки:
1) кредити зі строком від 1 до 12 місяців (включно) - 48% річних, процентна ставка нараховується на залишок заборгованості по кредиту;
2) кредити зі строком більше 12 місяців до 36 місяців (включно) - 60% річних, процентна ставка нараховується на залишок заборгованості по кредиту.
Реальна річна процентна ставка – 79,59 відсотки річних (при отриманні кредиту 100 000,00 грн. строком на 12 місяців згідно погодженого графіку платежів).
Акційні та інші аналогічні за змістом пропозиції відсутні.
Реальна річна процентна ставка – 79,59 % річних (при отриманні кредиту в розмірі 100000,00 грн. строком на 12 місяців згідно погодженого графіку платежів).
3. Кредит строком від 1 місяців до 36 місяців (включно).
4. Ліміт кредиту від 10 000 гривень до 1 000 000 гривень.
5. За режимами сплати процентів і основної суми кредиту можливі варіанти, що передбачені Правилами про надання фінансових послуг ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» (визначається за згодою ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» та Позичальника):
1) зі сплатою процентів і основної суми кредиту в кінці строку дії кредитного договору;
2) з періодичною сплатою процентів і сплатою основної суми кредиту в кінці строку дії кредитного договору;
3) з періодичною сплатою процентів і періодичною сплатою рівних часток основної суми кредиту, які розраховуються шляхом ділення загальної суми наданого кредиту на кількість періодів користування кредитом. При цьому, нарахування і сплата процентів проводиться на залишок заборгованості за кредитом;
4) з періодичною сплатою процентів і основної суми кредиту «рівними долями», за яким передбачається незмінна (однакова) сума платежу протягом всього строку дії договору. Такий платіж включає в себе як проценти, нараховані за користування кредитом, так і частину кредиту. При цьому, питома вага процентів, які нараховуються на залишок основної суми, з кожним наступним платежем зменшується, а питома вага суми кредиту зростає.
6. За видами забезпечення виконання зобов’язань за кредитними договорами, можливі варіанти, що передбачені Правилами про надання фінансових послуг ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» (визначається за згодою ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» та Позичальника):
1) порука;
2) інші види забезпечення, не заборонені законодавством.
7. Кредит надається однією сумою, на підставі кредитного договору, або частинами (траншами), на підставі договору кредитної лінії
Б) Наявність, перелік і вартість додаткових та/або супутніх послуг фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб, уключаючи розмір платежу та базу його розрахунку, з урахуванням вимог законодавства України:
- додаткові та/або супутні послуги ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» відсутні;
- кредитні посередники відсутні;
- додаткові та/або супутні послуги третіх осіб відсутні.
В) Гіперпосилання на вебсторінку ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС», де розміщено умови договору (уключаючи його публічну частину, оферти) та інших типових договорів про надання споживчого кредиту, внутрішні правила надання фінансових послуг фінансовою установою:
https://www.credo-finance.com/financedoc
Г) попередження:
Попередження про
можливі наслідки для споживача в разі користування споживчим кредитом або невиконання ним обов'язків згідно з договором про споживчий кредит, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються в разі невиконання зобов'язання за договором про споживчий кредит
1. Споживач несе цивільно-правову відповідальність у вигляді додаткових процентів річних за неналежне виконання грошового зобов’язання (ч.2 ст.625 Цивільного кодексу України).
У разі порушення Позичальником строків платежів за цим Договором по сплаті кредиту, після закінчення строку кредитування Кредитодавець нараховує Позичальнику додаткових 65% (шістдесят п’ять процентів) річних на суму несвоєчасно сплаченого кредиту. Ці проценти нараховуються за кожен день порушення Позичальником строків платежів.
У разі порушення Позичальником строків платежів за цим Договором по сплаті кредиту та/або нарахованих процентів понад 10 календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати Позичальнику пеню в розмірі додаткових 12% (дванадцять процентів) річних на суму несвоєчасно сплачених кредиту та/або нарахованих процентів, за кожен день прострочення.
При цьому, пеня нараховується з дотриманням наступних правил:
- розмір пені за невиконання зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за цим Договором не може перевищувати подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня;
- розмір пені не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого платежу;
- сукупна сума неустойки (штраф, пеня) та інших платежів, що підлягають сплаті Позичальником за порушення виконання його зобов’язань на підставі цього Договору, не може перевищувати половини суми, одержаної Позичальником за таким договором, і не може бути збільшена за домовленістю Сторін.
2. Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
3. ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту.
4. Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
5. ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін.
6. Споживач має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.
7. Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати.
8. Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит не передбачено.
Ґ) Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку, на якій розміщено Державний реєстр фінансових установ:
Д) Повідомлення з рекомендацією негайного інформування споживачем фінансової установи про несанкціонований доступ або зміну інформації споживача в системах дистанційного обслуговування фінансової установи:
«ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» НЕ ВИКОРИСТОВУЄ СИСТЕМИ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ».
Е) Порядок і процедуру захисту персональних даних споживачів (уключаючи витяги з них)
Витяг з Порядку обробки та захисту персональних даних ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС», що затверджені наказом директора №6 від «31» грудня 2021 р.
«Розділ VI. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СУБ’ЄКТІВ ВІДНОСИН, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ ПЕРСОНАЛЬНИМИ ДАНИМИ ТОВАРИСТВА
6.2. Права та обов’язки суб’єкта персональних даних, щодо якого Товариством здійснюється збір та обробка персональних даних.
6.2.1. Суб’єкт персональних даних має право:
– знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Товариства чи розпорядника персональних даних, або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
– отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
– на доступ до своїх персональних даних;
– отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
– пред’являти вмотивовану вимогу Товариству із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
– пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Товариством, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
– на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
– звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної ради України з прав людини, або до суду;
– застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
– вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
– відкликати згоду на обробку персональних даних;
– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
6.2.2. Суб’єкт персональних даних зобов’язаний повідомляти Товариство про зміну своїх персональних даних, що підлягають обробці у базі персональних даних протягом 10-ти днів з дня таких змін з наданням необхідних документів.»
Є) Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів.
1. ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» має право вимагати повернення кредиту, строк виплати якого ще не настав, в повному обсязі у разі затримання Споживачем сплати частини кредиту та/або процентів щонайменше на один календарний місяць, а за кредитом, забезпеченим іпотекою, та за кредитом на придбання житла - щонайменше на три календарні місяці.
Якщо ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» отримує право вимагати дострокового повернення кредиту, то ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» зобов’язана у письмовій формі повідомити Споживача про затримку сплати частини кредиту та/або процентів із зазначенням дій, необхідних для усунення порушення, та строку, протягом якого вони мають бути здійснені.
Якщо ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» відповідно до умов цього Договору вимагає здійснення платежів, строк сплати яких не настав, або повернення кредиту, такі платежі або повернення кредиту здійснюються Споживачем протягом 30 календарних днів, а за споживчим кредитом, забезпеченим іпотекою, та за кредитом на придбання житла - 60 календарних днів з дня одержання від ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» повідомлення про таку вимогу. Якщо протягом цього періоду Споживач усуне порушення умов цього Договору, вимога ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» втрачає чинність.
2. Споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення цього Договору відмовитися від цього Договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від цього Договору Споживач повідомляє ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» у письмовій формі до закінчення вищевказаного строку. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Кредитного договору Споживач зобов’язаний повернути ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС» грошові кошти, одержані згідно з цим Договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою у цьому Договорі. Споживач не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від цього Договору.
Інші питання відмови Споживача від договору про споживчий кредит регулюються законодавством України.
3. Споживач має право достроково припинити (розірвати) договір про споживчий кредит лише шляхом повернення суми кредиту та сплати нарахованих процентів.
4. Споживач має право після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі, яку фінансова установа надає у формі паперового або електронного документа (за вибором споживача) протягом п’яти робочих днів із дня отримання фінансовою установою такого запиту.
Ж) Порядок розгляду фінансовою установою звернень (скарг) споживачів щодо послуги споживчого кредиту.
1. Перелік контактних даних ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «КРЕДОФІНАНС»:
Адреса - 46008, Тернопільська область, місто Тернопіль, вулиця Медова буд.20,22
Номер контактного телефону - +38 (068)-455-14-00
Адреса електронної пошти - credofinance@ukr.net
Адреса власного вебсайта - www.credo-finance.com
Термін розгляду звернення - не більше одного місяця з дня його надходження. Загальний термін розгляду звернення (у разі його продовження, якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо) не повинен перевищувати 45 календарних днів.
2. Споживач має право звернутись зі зверненням до Національного банку України. Перелік контактних даних розміщено в розділі "Захист прав споживачів" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України.
Посилання на розділ «Захист прав споживачів» на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection.
Контакти Національного банку України
Адреса - Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601. Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.
Номер контактного телефону - 0 800 505 240
Адреса електронної пошти - nbu@bank.gov.ua
Адреса вебсайта - https://bank.gov.ua/
Термін розгляду звернення - не більше одного місяця з дня його надходження.
Загальний термін розгляду звернення (у разі його продовження, якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо) не повинен перевищувати 45 календарних днів.
-
Інформація про істотні характеристики послуги з надання мікрокредиту (додаток 1 до Положення) - споживчі кредити з надання мікрокредиту не надаються.
-
Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту (під заставу) – споживчі кредити (під заставу) не надаються.
-
Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту, забезпеченого іпотекою/майновими правами на предмет нерухомості - споживчі кредити, забезпечені іпотекою/майновими правами на предмет нерухомості не надаються.